İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Talebindeki Ürünler Nasıl Olmalıdır?

• Ürün iade veya değişim için kullanılmamış, deforme olmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünle birlikte varsa aksesuarları, hediyesi ve irsaliyesi eksiksiz şekilde gönderilmelidir. İade talebi oluşturma süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gündür.
• Deforme olmuş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi veya değişimi maalesef kabul edilmez.
• Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.

İade veya Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

• www.wuclo.com üzerinden satın aldığınız ürünü iade etmek için: Hesabınıza giriş yapın. “Siparişlerim > İade Taleplerim” sayfasına gidin. “Kolay İade” butonunu kullanarak iade veya değişim talebinizi oluşturun. Kargo firması ve iade kodunuz ekranda karşınıza çıkacaktır. Not edebilirsiniz.
• Ürünü başka bir kargo firması ile gönderirseniz, kargo ücreti size aittir.
• İade ve değişim ürünleri bize 1-4 iş günü içinde ulaşmaktadır.
• Ürün elimize ulaştığında, kayıtlı telefon numaranıza WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılır.
• Onaylanan iadelerin geri ödeme süresi 1-7 iş günüdür.
• Teslim alınmayarak bize geri dönen kargolarda, gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
• Sipariş veren her müşteri, ürünü teslim almayı ya da almıyorsa kargo ücretini ödemeyi kabul etmiş sayılır.

Teslim Alınmayan Siparişlerde Süreç Nasıl İşler?

• Teslim alınmayarak bize geri dönen kargolarda, gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
• Sipariş veren her müşteri, ürünü teslim almayı ya da almıyorsa kargo ücretini ödemeyi kabul etmiş sayılır.